İade ve Cayma Hakkı

Ürününüzden memnun kalmazsanız teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl iade edilir?

1. WhatsApp üzerinden veya Satıcı Bilgileri bölümündeki kanallardan cayma talebinizi bize bildirin.
2. Ürünü, kırılmayacak şekilde paketleyerek bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
3. Bildirdiğimiz kargo firması ve iade kodu ile gönderim yapın.

Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Ürün bize ulaşana veya kargoya verdiğinizi gösteren belgeyi iletene kadar geri ödemeyi bekletebiliriz.

İade kargo ücreti

Bildirdiğimiz kargo firması ve iade kodu ile gönderilen iadelerin kargo ücreti Çini Evim tarafından karşılanır.

Ürünün durumu

Cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini anlamak için gereken ölçüde inceleyebilirsiniz. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz. Ürünü özenle paketlemeniz, iade sırasında kırılmaması için önemlidir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

İsteğinize veya kişisel ihtiyacınıza göre hazırlanan ürünlerde, örneğin isme veya özel desene göre yapılan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı gelmesi halinde fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Paket hasarlıysa teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci kolaylaştırır. Yasal haklarınız kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ücretini biz karşılarız.

El işçiliğinden kaynaklanan küçük renk, desen ve ölçü farkları ayıp sayılmaz.

Değişim

Ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz cayma süresi içinde bize yazın. Stok durumuna göre yardımcı oluruz.